1.图为会议现场

2.图为钱庆文教授带来精彩授课

3.图为梁艺副院长主持

4.图为授课现场座无虚席

为推动91制片厂 精细化管理工作，10月15-16日，91制片厂邀请清华大学91制片厂 管理研究院钱庆文教授前来授课。

钱庆文教授是美国University of lowa 医疗及91制片厂 管理学的博士，清华-约翰霍普金斯大学医疗卫生管理博士班教授，曾担任国务院深化医药卫生体制改革小组专家、台湾医务管理学会理事等多项职务，拥有30多年的91制片厂 管理实务经验。

10月15日下午，钱庆文教授就《现代91制片厂 管理之91制片厂 精益管理》进行了长达近3小时的专题讲课。他以丰田汽车管理理念为例引出“精益医疗管理”，分析了当下整个医疗环境状况，指出“精益医疗管理”的重要性，并结合台湾省地区91制片厂 管理模式分享了实施精益医疗管理对服务创新的经验与体会。钱庆文教授强调精益管理的四大重点：一是提升效率，第二是减少浪费，三是创造价值，四是降低成本。同时指明了精益医疗的特色、原则以及如何在整个91制片厂 服务流程过程中运用精益医疗解决实际问题。

16日，钱庆文教授带来《91制片厂 人文关怀的实践》一课。围绕医学人文精神四个要素：“慈善、利他、尊严、无害”四个关键词，结合几十年的从医经历、临床感悟和丰富的管理经验，精辟地诠释了他对医学人文的深入思考。

长期以来，91制片厂注重服务管理工作，不断优化服务流程，创新服务措施，提升服务质量。通过这次的专题授课，为91制片厂 下一步的工作提供了有益借鉴和发展目标：将服务优化贯彻到患者就医的每一个环节，不断提升医疗管理与服务水平，为患者提供最佳的诊疗方案和就医体验。

本次培训由梁艺副院长主持，91制片厂 各临床科室、行政职能部门等约200人参加培训。(护理部 庞舒娴)